SAP User Unlock & Password Reset Service atau Layanan Unlock User dan Reset Password SAP

Dalam kondisi apa user SAP memerlukan reset password?

A:

User SAP memerlukan reset password apabila mengalami kondisi berikut:

1. User lupa password SAP sehingga tidak dapat login ke sistem.
2. User account SAP terkunci (locked) akibat kesalahan memasukkan password secara berulang kali.
3. Password SAP telah kedaluwarsa (expired) dan user tidak dapat melakukan login.
4. Terdapat kebutuhan perubahan password sesuai kebijakan keamanan perusahaan.
5. Terjadi indikasi keamanan yang mengharuskan password SAP direset oleh administrator.

Apa yang menyebabkan user SAP menjadi terkunci (locked)?

A:

User SAP dapat terkunci secara otomatis apabila terjadi percobaan login dengan password yang salah melebihi batas 3 kali , yang telah ditentukan oleh kebijakan keamanan sistem SAP. Tujuan penguncian ini adalah untuk melindungi akun dari akses yang tidak sah.

Informasi apa yang diperlukan saat mengajukan reset password SAP?

A:

User perlu memberikan informasi berikut:

• Nama lengkap
• NIK/ID Karyawan
• SAP User ID
• Nomor login sistem SAP yang digunakan (misalnya PRD, QAS, DEV)
• Deskripsi kendala yang dialami
• Nomor kontak yang dapat dihubungi

Setelah user mendapat password terbaru dari ICT, maka password tersebut dapat digunakan untuk login, dan setelah login menggunakan reset password yang dari ICT, maka user akan diarahkan untuk mengetik ulang Password Baru sesuai dengan keinginan User.