Reset VPN Sophos

Dalam kondisi apa password VPN perlu di-reset?

A:

Password VPN perlu di-reset dalam beberapa kondisi berikut:

1.    User lupa password VPN sehingga tidak dapat melakukan login ke layanan VPN.

2.    Terjadi pergantian perangkat/laptop baru yang memerlukan proses registrasi ulang atau sinkronisasi kredensial VPN pada perangkat baru.

3.    Akun VPN mengalami lockout akibat kesalahan memasukkan password berulang kali.

4.    Terdapat indikasi keamanan yang mengharuskan perubahan password, seperti dugaan kebocoran kredensial atau aktivitas login yang tidak wajar.

5.    User diminta melakukan perubahan password secara berkala sesuai kebijakan keamanan perusahaan. 

Bagaimana proses pengajuan reset password VPN?

A:

User dapat mengajukan tiket dengan menyertakan informasi:

·        Nama lengkap

·        NIK/ID Karyawan

·        Username VPN

·        Alasan reset (lupa password atau pergantian perangkat)

·        Nomor kontak yang dapat dihubungi

Setelah verifikasi identitas berhasil dilakukan, tim IT akan melakukan reset password dan memberikan informasi login yang baru atau panduan aktivasi pada perangkat baru.

Kemudian user dapat melakukan setting dengan mengikuti pada panduan lampiran ini